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Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen - Zu übersetzen

Über uns

Die Website Beeq-bicycles.com hat ihren Sitz in Portugal und ist Eigentum von:

 

                  RTE, S.A.

                  Rua Caminho do Senhor, 755/776

                  Vila Nova de Gaia, Portugal

                  UST-IdNr. – PT 501444866

                        [email protected]

                        (+351) 22 753 6120

 

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Website von beeq-bicycles, auf der Sie sich befinden. Durch die Nutzung der Seite stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, verwenden Sie die Seite bitte nicht.

RTE, S.A. behält sich das Recht vor, nach eigenen Kriterien die Bedingungen in diesen Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu entfernen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Nutzungsbedingungen regelmäßig zu konsultieren, um nach Änderungen zu suchen. Die fortgesetzte Nutzung der Seite nach der Veröffentlichung von Änderungen zeigt an, dass Sie die Änderungen akzeptieren und ihnen zustimmen.

Solange Sie gemäß diesen Nutzungsbedingungen surfen, gewährt Ihnen RTE, S.A. das persönliche, nicht exklusive, nicht übertragbare und eingeschränkte Recht, auf diese Website zuzugreifen und sie zu nutzen.

Zusätzlich und wann immer Sie sich für den Kauf eines der auf dieser Seite zur Verfügung gestellten Produkte entscheiden, erklären Sie außerdem Folgendes:

  • Sie haben die vorgelegten Geschäftsbedingungen gelesen und stimmen ihnen zu;
  • Sie sind 18 (achtzehn) Jahre alt oder älter;
  • Sie erfüllen die gesetzlichen Anforderungen für die Abwicklung eines Vertrags und verwenden eigene Zahlungsmittel;
  • Sie werden die Website nicht betrügerisch verwenden, gegen das Gesetz oder übliche Gewohnheiten verstoßen;
  • Dass die gekauften Waren nicht für den Handel oder den Weiterverkauf bestimmt sind.

 

Inhalte

Alle Inhalte (Text, Grafiken, Benutzeroberflächen, visuelle Schnittstellen, Fotos, Marken, Logos, Sounds, Musik, Grafiken und Computercode) sind Eigentum von RTE, S.A. oder werden von RTE, S.A. kontrolliert und sind durch kommerzielle Standards der Urheberrechte , Patente und anderes Markenrecht sowie verschiedene andere Rechte an geistigem Eigentum und Gesetze gegen unlauteren Wettbewerb geschützt.

Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, ist es nicht gestattet, Teile der Seite oder des Inhalts auf einen anderen Computer oder Server zu kopieren, zu reproduzieren, erneut zu veröffentlichen, zu senden, zu veröffentlichen, öffentlich zu präsentieren, zu kodieren, zu übersetzen, zu übertragen oder auf andere Weise auf jeglicher Website oder ein anderem Medium zur Veröffentlichung oder Verbreitung oder für kommerzielle Zwecke ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von RTE, S.A. zu verteilen.

Sie können Informationen zu Produkten, Veranstaltungen und Dienstleistungen von Beeq-Bikes auf dieser Seite zum Downloadverwenden, sofern:

  1. Sie keine Eigentumsvermerke auf allen Kopien solcher Dokumente entfernen;
  2. Sie diese Informationen ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Informationszwecke verwenden und Sie diese Informationen auf einem vernetzten Computer weder kopieren noch veröffentlichen und Sie sie nicht auf einem Medium übertragen;
  3. Sie keine Änderungen an den Informationen vornehmen;
  4. Sie keine Zusicherungen oder zusätzliche Garantien in Bezug auf solche Dokumente vornehmen.

 

Ihre Nutzung der Seite

 

Sie dürfen kein Gerät, Programm, keine Methodik, keinen automatischen Algorithmus oder einen ähnlichen oder gleichwertigen manuellen Prozess verwenden, um auf einen Teil der Seite oder auf Inhalte zuzugreifen, diese zu erfassen, zu kopieren oder zu überwachen oder die Navigationsstruktur, das Seitenlayout oder jeglichen Inhalt zu reproduzieren oder in irgendeiner Weise zu umgehen, um Materialien, Dokumente oder Informationen auf irgendeine Weise zu erhalten oder zu dies zu versuchen, welche nicht absichtlich über die Seite verfügbar gemacht wurden. RTE, S.A. behält sich das Recht vor, solche Aktivitäten zu verhindern.

Sie dürfen nicht durch hacken, Passwortausnutzung oder andere illegitime Mittel versuchen, unbefugten Zugriff auf Teile oder Funktionen der Seite oder auf andere Netzwerke oder Systeme zu erhalten, die mit der Seite oder einem Server von RTE, S.A. oder einem der auf der Seite angebotenen Dienste oder über diese Seite verbunden sind.

Sie dürfen die Sicherheitsanfälligkeit der Seite oder eines damit verbundenen Netzwerks nicht untersuchen, analysieren oder testen oder die Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen auf der Seite oder einem mit der Seite verbundenen Netzwerk verletzen.

Sie dürfen keine Informationen über einen anderen Benutzer oder Besucher der Seite oder einen anderen Beeq-bicycles-Kunden suchen, verfolgen oder versuchen, diesem zu folgen, einschließlich eines Kontos, das Ihnen ursprünglich nicht gehört, oder um die Seite oder einen Dienst beziehungsweise Informationen zu nutzen, die von oder über die Seite zur Verfügung gestellt oder angeboten werden, in irgendeiner Weise, in der der Zweck darin besteht, andere Informationen, einschließlich persönlicher Informationen oder Identifikationen, als Ihre eigenen Informationen, wie sie von der Seite bereitgestellt werden, preiszugeben.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Maßnahmen ergreifen, die die Infrastruktur der Seite oder Systeme oder Netzwerke von RTE, S.A. oder Systeme oder Netzwerke, die mit der Seite oder RTE, S.A. verbunden sind, unangemessen oder unangemessen stark belasten.

Sie stimmen zu, kein Gerät,  Software oder Routine zu verwenden, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Seite oder eine auf der Seite durchgeführte Transaktion oder die Nutzung der Seite durch eine andere Person zu stören oder zu versuchen, diese zu stören.

Sie dürfen keine Header fälschen oder die Kennung auf andere Weise manipulieren, um den Ursprung einer Nachricht oder Übertragung zu verbergen, die an RTE, S.A. auf oder über die Seite oder einen auf oder über die Seite angebotenen Dienst gesendet wird.

Sie dürfen nicht vorgeben, eine andere Person zu sein oder zu vertreten oder eine andere Person oder Einrichtung zu imitieren.

Sie dürfen die Seite oder jegliche Inhalte nicht für illegale Zwecke verwenden oder solche, die von diesen Nutzungsbedingungen, verboten werden oder um die Durchführung einer illegalen Aktivität oder einer anderen Aktivität zu verlangen, die die Rechte von RTE, S.A. oder anderen verletzt.

 

Sonstige Geschäftsbedingungen

Für bestimmte Funktionen der Seite können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten, deren Bedingungen in diesen  Nutzungsbedingungen durch diese Referenz enthalten sind. Sie erklären sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, gegebenenfalls einschließlich der Zusicherung, dass Sie volljährig sind, um solche Dienste oder Funktionen zu nutzen oder daran teilzunehmen. Wenn es einen Konflikt zwischen diesen Nutzungsbedingungen und Bedingungen gibt, die auf einem bestimmten Teil der Seite oder für einen auf oder über die Seite angebotenen Dienst veröffentlicht werden oder für diesen gelten, regeln die letzteren Bedingungen die Nutzung dieses Teils der Seite oder des bestimmten Dienstes.

Die etwaigen Verpflichtungen von RTE, S.A. in Bezug auf seine Lösungen und Dienstleistungen werden ausschließlich durch die Verträge geregelt, für die sie bereitgestellt werden, und nichts auf dieser Seite sollte zur Änderung solcher Vereinbarungen verwendet werden.

RTE, S.A. kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung Änderungen an auf der Website angebotenen Produkten oder Dienstleistungen oder an den geltenden Preisen für solche Produkte oder Dienstleistungen vornehmen. Die Materialien auf der Seite bezüglich Lösungen und Dienstleistungen sind möglicherweise veraltet, und RTE, S.A. verpflichtet sich nicht, die Materialien zu aktualisieren.

 

 

Serviceverfügbarkeit

 Die auf dieser Website präsentierten Artikel können nur in Portugal und Deutschland geliefert werden.

 

Vertragsschluss

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Kaufvorgang befolgen und auf "Bezahlen" klicken. Sie müssen zuerst die vorliegenden Einkaufsbedingungen lesen und akzeptieren. Damit schließen Sie mit uns einen Kauf- und Verkaufsvertrag ab (der „Vertrag“). Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung (die „Auftragsbestätigung"). Sie erhalten außerdem eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass die Bestellung versandt wurde (die „Versandbestätigung“).

 

 Produktverfügbarkeit

Alle Produktbestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. In diesem Sinne werden wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und den Betrag, den Sie möglicherweise innerhalb von 14 Tagen gezahlt haben, zurückerstatten, wenn es Schwierigkeiten bei der Lieferung von Produkten gibt oder wenn keine Artikel auf Lager sind.

Wenn das Produkt im Online-Shop als „Nicht vorrätig" angezeigt wird, kann der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung anfordern, wenn das Produkt wieder verfügbar ist. Nach Erhalt dieser Benachrichtigung garantiert Beeq-Bicycles die Lieferung des Produkts an den Kunden innerhalb der angegebenen Zeit nach Zahlungseingang für die Bestellung.

 

 Erläuterung der Artikel

Alle Artikel auf der Website www.beeq-bicycles.com werden so genau und umfassend wie möglich beschrieben.

Benutzer sollten besonders auf die Beschreibung der Artikel achten. Im Zweifelsfall oder bei Klarstellungen sollten Sie sich per E-Mail an [email protected] an RTE, S.A. wenden.

Beachten Sie, dass der verwendete Computertyp, die Farbeinstellungen, der Internetbrowser oder andere Ursachen zu Änderungen der Farben führen können, die auf den Fotos auf der Website angezeigt werden, und daher von den tatsächlichen Farben abweichen können. In einer solchen Situation lehnt RTE, S.A. jegliche Verantwortung für solche Unterschiede ab.

 

Lieferung

Unbeschadet der Bestimmungen in Abschnitt 8 über die Verfügbarkeit von Produkten und sofern keine außergewöhnlichen Umstände eintreten, werden wir versuchen, die Bestellung für die in jeder Auftragsbestätigung genannten Produkte innerhalb von maximal 5 bis 7 Werktagen ab dem Datum der Versandbestätigung zu senden.

Der Kunde kann den Status der Sendung über die Plattform des Spediteurs überwachen, der für die Lieferung der Bestellung verantwortlich ist. Mit der Versandbestätigung wird dem Kunden ein Link zur Verfügung gestellt, der die Auftragsverfolgung ermöglicht.

Von hier aus können Sie den gesamten Prozess von der Beeq-Bicycles-Fabrik bis zur Lieferung an die zuvor vom Kunden angegebene Adresse verfolgen.

 Wenn wir den Liefertermin aus anderen Gründen als unserer Verantwortung nicht einhalten können, werden wir Sie über diesen Umstand informieren, indem wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihren Kauf fortzusetzen, einen neuen Liefertermin festzulegen oder die Bestellung mit einer Rückerstattung des Gesamtbetrages zu stornieren, unbeschadet aller anderen Rechte, die Sie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften unterstützen.

 

 Unmöglichkeit der Lieferung

Wenn es uns nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu liefern, hinterlassen wir eine Notiz, in der angegeben ist, wo sich Ihre Bestellung befindet und was zu tun ist, um sie erneut zu liefern. Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Lieferort sind, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir die Lieferung für einen anderen Tag arrangieren können. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Nichtlieferung des Produkts innerhalb der festgelegten Frist möglicherweise die Lagerung der Produkte und neue Lieferversuche in Rechnung gestellt werden.

 

Lieferung an den Händler

Wenn der Kunde die Option für die Zustellung im an den Händler gewählt hat, erhält er von unserem Service eine Benachrichtigung, dass die Abholung der Artikel verfügbar ist.

Die Bestellung kann persönlich abgeholt werden (durch Übermittlung der Bestellnummer und eines Dokuments zum Nachweis Ihrer Identität) oder Sie können eine andere Person mit der Abholung Ihrer Bestellung beauftragen. In diesem Fall muss die benannte Person die Antragsnummer und ein Dokument vorlegen, aus dem Ihre Identität hervorgeht.

 

 Übertragung von Risiken und Produkteigentum

Die Produktrisiken trägt der Kunde ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Unbeschadet der Einhaltung der Bedingungen der freien Kündigung des Vertrages durch den Verbraucher gemäß der in Ziffer 16 enthaltenen Bedingungen erhält der Kunde das Eigentum an den Produkten, wenn kumulativ (i) die vollständige Zahlung der im Zusammenhang damit fälligen Beträge, einschließlich Versand von uns erhalten worden ist und (ii) der Kunde unsere E-Mail mit der „Versandbestätigung“ bereits erhalten hat.

 

Preis und Zahlung

Der Preis für jedes Produkt ist der Preis, der zu jedem Zeitpunkt auf unserer Website festgelegt wird, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle Preise auf der Seite korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Preisfehler bei einem der vom Kunden bestellten Produkte feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung erneut zum richtigen Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir den Kunden nicht kontaktieren können, wird die Bestellung storniert und der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Produkte zum falschen niedrigeren Preis zur Verfügung zu stellen (obwohl wir die Versandbestätigung gesendet haben), wenn der Fehler im Preis offensichtlich und eindeutig ist und vom Kunden vernünftigerweise als falscher Preis hätte erkannt werden können.

 Die Preise auf der Seite www.beew-bycicles.com enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch nicht den Versand, der zum Gesamtbetrag jedes Kaufs hinzugerechnet wird. Vor Abschluss des Kaufs wird der Preis der Versandkosten detailliert angegeben. Sie können unsere Tabelle der derzeit gültigen Versandkosten unter https://en.beeq-bicycles.com/faqeinsehen.

Sie können mit Visa, Mastercard, American Express als auch mit Paypal bezahlen. Für Einkäufe in Portugal ist auch die Zahlung per Geldautomat möglich.

Die Abbuchung auf Ihrer Karte erfolgt sofort, d.h. in dem Moment, in dem Sie den Kauf tätigen.

Die Rechnung über den getätigten Kauf wird spätestens 5 Werktage nach Fälligkeit der Steuer gemäß Definition in Artikel 7 des Mehrwertsteuergesetzes ausgestellt.

 

 Als Gast kaufen

Auf dieser Website können Sie auch über die Gastkauffunktion einkaufen. Bei dieser Kaufmethode werden nur die wesentlichen Daten angefordert, um Ihre Bestellung aufgeben zu können. Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, sich als Benutzer zu registrieren oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren.

 

 Recht auf kostenlose Rücknahme, Rückgabe und Rückerstattung

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit den Produkten nicht zufrieden ist, kann er den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung kündigen, wobei dem Kunden alle Beträge erstattet werden, die inzwischen bezahlt wurden.

Jedoch werden die Kosten für den Transport der Rücksendung der Bestellung vom Kunden übernommen. Die Rücksendung erfolgt immer mit der gleichen Verpackung, daher muss der Kunde die Verpackung nach Lieferung des Produkts 14 Tage lang aufbewahren. Die Nichteinhaltung dieser Bedingung führt dazu, dass dem Kunden bei der Rücksendung des Produkts erhöhte Kosten entstehen, da ein Paket gekauft werden muss, das die Rücksendung des Artikels in einwandfreiem Zustand garantiert und das zuvor von RTE, S.A. akzeptiert wurde.

Bei den bei Beeq-bycycle.com gekauften Produkten handelt es sich um Produkte, die Verschleißkomponenten integrieren, welches bei ihrer ersten Verwendung sichtbar wird. Aus diesem Grund kann der Kunde den Vertrag nicht ab dem Zeitpunkt kündigen, an dem er die Produkte verwendet. RTE, S.A. behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten zu verweigern, deren Verwendung nachgewiesen wurde.

Der Kunde wird immer über die gegenwärtigen Einschränkungen des Widerrufsrechts benachrichtigt, wenn er eine dieser Waren kauft und bevor die Bestellung aufgegeben wird.

Zur Ausübung seines Kündigungsrechts kann der Nutzer RTE, S.A. diese Absicht auf folgendem Weg mitteilen:

  • Per E-Mail an [email protected], wo Sie in eigenen Worten Ihre Absicht, den Vertrag zu kündigen, kommunizieren. Bitte geben Sie zu diesem Zweck auch die Bestellnummer an, die mit der Auftragsbestätigung versendet wurde. Wenn Sie den Vertrag nicht für alle Artikel in der Bestellung kündigen möchten, müssen Sie auch die Referenzen der Artikel beschreiben, die unter die Kündigung des Vertrags fallen;
  • Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, greifen Sie auf Ihren reservierten Bereich unserer Website zu und befolgen Sie die Anweisungen.
  • Über das Vertragsbeendigungsformular, das in der Auftragsbestätigungs-E-Mail verfügbar ist und später an [email protected] oder an die folgende Adresse gesendet wird: Rua Caminho do Senhor, 755, 4410-014, Serzedo.

Nach Erhalt der Aufforderung zur Kündigung des Vertrags bestätigt RTE, S.A. dem Kunden die Kündigung per E-Mail und informiert ihn über alle vom Kunden durchzuführenden Verfahren.

Der Kunde muss den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail an RTE, S.A. zurücksenden, da diese andernfalls die Kündigung des Vertrags nicht akzeptiert. Wenn die Waren innerhalb dieser 14-tägigen Frist nicht bei RTE, S.A. eingehen, wird der Kunde per E-Mail kontaktiert, um innerhalb von 72 Stunden nachzuweisen, dass die Ware innerhalb der angegebenen Frist zurückgesandt wurde. Wenn der Kunde nicht durch ein Dokument nachweist, dass die Ware zurückgesandt wurde, behält sich RTE, S.A. das Recht vor, die Beendigung des Vertrages nicht zu akzeptieren.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgegebenen Artikel und der entsprechenden Qualitätskontrolle bei RTE bearbeitet.

RTE, S.A. behält sich das Recht vor, den Empfang von Artikeln zu verweigern, deren Rücksendung zuvor nicht genehmigt wurde.

RTE, S.A. akzeptiert keine Rücksendung von Artikeln, die nicht den Verfahren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgaberichtlinien entsprechen. Diese Artikel werden auf Kosten des Kunden an die Adresse der Originalsendung zurückgesandt.

Bei Bestellungen mit Kreditkarte ist der erstattete Betrag auf dem Kartenkonto des Kunden verfügbar. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren. Der Wert der über Paypal bezahlten Bestellungen wird auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.

 

Datenschutz

Für die Nutzung dieser Seite gelten die Datenschutzbestimmungen von RTE, S.A., deren Bedingungen in den Nutzungsbedingungen enthalten sind. Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen von RTE, S.A. anzuzeigen: https://en.beeq-bicycles.com/privacy.

Durch die Nutzung der Website erkennen Sie außerdem an und stimmen zu, dass Übertragungen über das Internet niemals vollständig privat oder sicher sind.

Sie können nachvollziehen, dass jede Nachricht oder Information, die an die Seite gesendet wird, von anderen gelesen oder abgefangen werden kann, selbst wenn ein besonderer Hinweis vorliegt, dass diese bestimmte Übertragung (z. B. Kreditkarteninformationen) verschlüsselt ist.

 

Cookies

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Hyperlinks zu anderen Seiten und zur Seite von RTE, S.A.

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Rechtliche Hinweise

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Haftungs­beschränkung

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, haftet RTE, S.A. in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden, exemplare, zufällige oder strafbare Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, selbst wenn RTE, S.A. auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

 

Entschädigung

Der Benutzer verpflichtet sich, RTE, S.A., seine Vertreter, Direktoren, Vorgänger, Nachfolger und Mitarbeiter von jeglichen Forderungen, Verlusten, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich Kosten mit Anwälten) freizustellen, die von Dritten gegen RTE, S.A. geltend gemacht werden und die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Seite ergeben.

 

Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen

RTE, S.A. kann alle Informationen, die sie über Sie besitzt (einschließlich Ihrer Identität), offenlegen, wenn feststellt wird, dass eine solche Offenlegung im Zusammenhang mit einer Untersuchung oder Beschwerde in Bezug auf Ihre Nutzung der Website erforderlich ist, oder um rechtliche Schritte zu identifizieren, in Kontakt mit den Behörden zu stehen oder um rechtliche Schritte einzuleiten gegen jemand, der möglicherweise Schaden anrichtet oder (absichtlich oder unbeabsichtigt) die Rechte oder das Eigentum von RTE, S.A. oder die Rechte oder das Eigentum von Besuchern oder Benutzern der Seite, einschließlich Kunden von RTE, S.A., beeinträchtigt.

RTE, S.A. behält sich immer das Recht vor, Informationen offenzulegen, die zur Einhaltung geltender Gesetze, Regeln, Rechtsverfahren oder behördlicher Anforderungen erforderlich sind.

RTE, S.A. kann Ihre Informationen auch offenlegen, wenn es feststellt, dass das geltende Recht eine solche Offenlegung, einschließlich des Austauschs von Informationen mit anderen Unternehmen oder Organisationen, aus Gründen des Schutzes vor Betrug erfordert oder zulässt.

 

Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Schlichtung

Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, dass alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit seinem Zugriff auf die Seite, einschließlich aller Streitigkeiten, unabhängig von seinen Kollisionsnormen den Gesetzen des portugiesischen Staates unterliegen. Ansprüche aus diesen Nutzungsbedingungen müssen innerhalb eines (1) Jahres nach Auftreten des Klagegrundes eingereicht werden.

Andere Schadensersatzansprüche als fällige Kosten werden nicht verlangt oder erhalten, es sei denn, die betreffende Partei hat Anspruch auf Kosten und Ausgaben bei Rechtsanwälten.

Im Falle von Kontroversen oder Streitigkeiten zwischen RTE, S.A. und dem Benutzer, die sich aus der Nutzung der Website ergeben oder damit zusammenhängen, versuchen die Parteien unverzüglich und nach Treu und Glauben, Streitigkeiten beizulegen.

Wenn es uns nicht möglich ist, einen solchen Streit innerhalb einer angemessenen Frist (höchstens dreißig (30) Tage) beizulegen, kann jede Partei eine solche Kontroverse oder Streit zur Schlichtung einreichen.

Der Kunde hat auch immer das Recht, auf alternative Mittel zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten zurückzugreifen, welche im geografischen Gebiet des Standorts von RTE, S.A. kompetent ist:

Schiedsgericht für Verbraucherkonflikte - Porto (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - CICAP)

Adresse: Rua Damião de Góis 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Email: [email protected]
Telefon: 225 508 349
www.cicap.pt

 

Sie können die aktualisierte Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen, die gemäß Artikel 17 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September verfügbar sind, auf dem Verbraucherportal über die Website www.consumidor.pt einsehen.

Wenn der Streit nicht durch Schlichtung beigelegt werden kann und der Kunde sich nicht an das von CICAP zur Verfügung gestellte Schiedsgericht wenden will, dann steht es den Parteien frei, die nach geltendem Recht verfügbaren Rechte oder Rechtsmittel zu befolgen

Die Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten vor Gericht liegt bei den Zivilinstanzen von Vila Nova de Gaia, Portugal.

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