Finden BEEQ

Faqs

Auf dieser Seite können Sie die uns am häufigsten gestellten Fragen nachlesen. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Sie können uns direkt über das Kontaktformular eine Nachricht senden KLICKEN SIE HIER

Alle kategorienBevor Sie kaufenKonto & RegistrierungBestellungenBezahlung und VersandRückgabe und Garantie
Bevor Sie kaufen
Warum Beeq?

KLAR. SCHNELL. EINFACH. SICHER.

NACHHALTIG. CLEVER.
 
Ganz oben. Hier setzt BEEQ an, wenn es um Qualitätsstandards geht. Die besten Materialien, das beste Design und die beste Herstellung.
 
Weitere Informationen finden Sie unter https://de.beeq-bicycles.com/why_beeq
Warum sollte ich ein EBike kaufen?

EBikes erfreuen sich wachsender Beliebtheit und es ist nicht schwer zu verstehen, warum.

 
1. Sie lassen dich weiter, länger und schneller fahren.
 
2. Sie bringen Sie dazu, mehr zu fahren und können so dabei helfen, fit zu bleiben.
 
3. Sie können Ihnen helfen, Geld zu sparen.
 
4. Sie machen großen Spaß und lassen Sie die Welt erkunden.
 
Welches Ebike soll ich kaufen?

m herauszufinden, welcher Fahrradtyp für Sie geeignet ist, müssen Sie zunächst wissen, wo Sie fahren werden: auf Bürgersteigen (Urban-/Trekking-Bikes), Feldwegen (Trekking-/Mountainbikes) oder beidem.

 
Zusätzliche Überlegungen sollten beinhalten:
- Reichweite: Reichweite abhängig von Batterie- und Motoroptionen
- Leistung: Verfügbare Leistung abhängig von Antriebssystem, Leistung und Binärzahl des Motors
- Steuerung: Fahrradsteuerung abhängig von Motorposition, Drehmoment- und Geschwindigkeitssensoren, Rahmendesign und Bremsen 
- Komfort: Fahrkomfort abhängig vom Rahmendesign, der Integration aller Komponenten und von IHNEN
 
Alle BEEQ EBikes haben Details, die Ihnen bei der Auswahl des für Sie am besten geeigneten Fahrrads helfen.
 
Weitere Informationen finden Sie unter https://de.beeq-bicycles.com/the-range
Wie finde ich heraus, welche Größe für mich geeignet ist?

Sie können Ihre ideale Rahmengröße anhand Ihrer Körpermaße bestimmen.

 
Weitere Informationen zu Fahrradgrößen finden Sie unter https://de.beeq-bicycles.com/size-guide
Wo kann ich ein BEEQ EBike testen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, unsere Fahrräder auszuprobieren. Wir sind auf vielen internationalen Veranstaltungen vertreten und verfügen über ein Händlernetz, das Ihnen hilft, um das BEEQ-Fahrerlebnis zu genießen. 

 
Eine vollständige und aktualisierte Liste der Veranstaltungen und Händler finden Sie unter https://de.beeq-bicycles.com/find-beeq
Organisiert BEEQ Veranstaltungen und nimmt an Veranstaltungen teil?

Sie finden BEEQ auf mehreren Veranstaltungen in unserem Netzwerk von Partnern, internationalen Messen und BEEQ-eigenen Veranstaltungen. 

 
Eine vollständige und aktualisierte Liste der Veranstaltungen und Händler finden Sie unter https://de.beeq-bicycles.com/find-beeq
Wenn ich ein BEEQ-Fahrrad probiere und mich dafür entscheide, kann ich es sofort kaufen?n I buy it right away?

Die Testräder stehen Besuchern, Kunden und Fans zur Verfügung, um sie bei unseren Veranstaltungen und Partnern auszuprobieren. Dies bedeutet, dass es nicht möglich ist, das von Ihnen getestete Fahrrad zu kaufen. 

 
Sie können das gleiche E-Bike sofort unter de.beeq-bicycles.com bestellen.
Warum verkauft BEEQ online?

Wir verkaufen direkt in unserem Online-Shop unter www.beeq-bicycles.com, damit wir Ihnen die besten Fahrräder zu den besten Preisen anbieten können. Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, damit Sie Ihre BEEQ-Bikes bequem und schnell erhalten können.

Kann ich ein BEEQ-Fahrrad bei einem örtlichen Händler oder einer alternativen Online-Plattform kaufen?

Wir verkaufen nur direkt in unserem Online-Shop unter www.beeq-bicycles.com, damit wir Ihnen die besten Fahrräder zu den besten Preisen anbieten können.

Für weitere Informationen können Sie uns direkt unter [email protected] kontaktieren.

Konto & Registrierung
Wie richte ich mein Konto ein?

Die Registrierung eines BEEQ-Nutzerkontos ist schnell und einfach. Wählen Sie einfach

Wir sammeln nur die notwendigen Elemente, um Sie zu kontaktieren und Ihre Serviceerfahrung zu personalisieren.</p>
Muss ich mich registrieren, um ein BEEQ-Fahrrad zu bestellen

Um im Beeq-Store einkaufen zu können, müssen  Sie sich registrieren.

Der Registrierungsprozess ist  extrem einfach und schnell.

Am Ende erhalten Sie  einen Benutzernamen und ein Passwort, damit wir Sie erkennen können.

 Von diesem Moment an können Sie zum  zurückkehren.</p>

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, gehen Sie folgendermaßen vor:

 
1. Rufen Sie die Anmelde-/Registrierungsseite auf, indem Sie auf die obere rechte Ecke klicken
 
2. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort wiederherzustellen
 
3. Geben Sie Ihre ID oder E-Mail ein und klicken Sie anschließend auf Passwort wiederherstellen
 
Wir senden Ihr Passwort umgehend an Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse. 
 
Dieses neue Passwort sollte  von Ihnen in Ihrem
Bestellungen
Kann ich mein BEEQ EBike bei der Bestellung individuell gestalten?

Alle BEEQ-Bikes werden wie abgebildet und beschrieben geliefert &ndash  Die Auswahl alternativer Komponentenkonfigurationen ist derzeit nicht möglich. 

Kontaktieren Sie uns oder Ihren Händler vor Ort, um zu erfahren, wie Sie Ihr BEEQ-Fahrerlebnis verbessern können.

 


 

 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Melden Sie sich mit dem Login und Passwort, mit dem Sie sich registriert haben, in Ihrem BEEQ-Konto an.

 
Sie können alle Bestellungen sehen, die Sie bisher aufgegeben haben, sowie deren Status.
Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellartikel, Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethoden direkt in Ihrem Warenkorb ändern.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. 
Wenn Ihre Zahlung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise trotzdem stornieren und stattdessen eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich &ndash  Details dazu, wie und wann Sie uns erreichen können, finden Sie auf der Kontaktseite.
Wie storniere ich meine Bestellung?

Wir sind sehr schnell bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung, weshalb Sie die Bestellung nicht stoppen oder stornieren können, sobald sie aufgegeben wurde.

 
Bitte lehnen Sie stattdessen die Lieferung ab oder senden Sie die Bestellung zurück
 
Bezahlung und Versand
What paWelche Zahlungsmethoden akzeptiert BEEQ?yment methods does BEEQ accept?

Um die Bezahlung Ihrer Bestellung so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten, unterstützen wir verschiedene Zahlungsmethoden. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie wählen zwischen Kreditkarte, Debitkarte und PayPal.

 
Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, werden Sie zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung fortzusetzen. Es dauert nur wenige Minuten, bis die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, damit wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten können.
In welche Länder liefert BEEQ EBikes?

Wir versenden derzeit BEEQ EBikes nach Portugal und Deutschland, wo wir unser Partnernetzwerk haben und EBike-Services anbieten. 

Wir können unsere eBikes jedoch wirklich überall hin versenden.
 
Sie können Ihr Land oder Ihre Region nicht in unserer Liste finden? Schreiben Sie uns eine E-Mail für ein Angebot - [email protected]
 
 
Wenn Sie Ihr Fahrrad in ein anderes Land importieren, können wir keine Servicepartner versichern und Ihr E-Bike f unterstützen oder abholen
 
Unser aktualisiertes Partnernetzwerk finden Sie unter: https://www.beeq-bicycles.com/find-beeq
 

 

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung?
Unsere ausgewählten Logistikpartner sorgen dafür, dass Ihre Bestellung  Sie schnell und sicher erreicht
 
Sie können Ihre Versandkosten im Warenkorb Ihrer Bestellung anzeigen und berechnen lassen. 
 
Wählen Sie Ihr Land aus, um die anfallenden Kosten für Versand und Verpackung anzuzeigen:
 
-  Deutschland - 45,00€
 
- Portugal - 29,99€
Kann ich meine Bestellung zu einem bestimmten Datum liefern lassen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zum voraussichtlichen Liefertermin zu. Geben Sie ab diesem Zeitpunkt Ihre Tracking-Nummer auf unserer Website für ausgewählte Logistikpartner ein, um die neuesten Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten. 

Was passiert, wenn bei der Auslieferung meines BEEQ EBikes niemand zu Hause ist?

Wenn sich bei Lieferung Ihrer Bestellung niemand bei Ihrer Adresse befindet, hinterlässt der Lieferservice eine Notiz in Ihrem Briefkasten. Ihre Bestellung muss dann innerhalb von sieben Tagen vom angegebenen Versandzentrum abgerufen werden.

Wie funktioniert die Zustellung im Geschäft?

Sie können Ihr BEEQ EBike bei einem unserer lokalen Partner ausliefern lassen Eine vollständige

 
Liste unseres Partnernetzwerks finden Sie unter https://www.beeq-bicycles.com/find-beeq.
 
 

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Nachdem wir Ihr BEEQ Ebike an unsere Versandpartner übertragen haben, können Sie mit den folgenden durchschnittlichen Lieferzeiten rechnen*: 

 
- Deutschland - 3  bis 7 Werktage
 
- Portugal - 2 bis 5 Arbeitstage
 
Um die neuesten Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten, geben Sie Ihre Tracking-Nummer auf unserer Website für ausgewählte Logistikpartner ein. 
 
 
 
*Die angekündigten Lieferzeiten können aufgrund der hohen Nachfrage nach Transportdiensten und anderer Einschränkungen während des Covid-19-Zeitraums variieren.
Wie viel Montage ist erforderlich, wenn mein BEEQ EBike ankommt?

Alle BEEQ EBikes werden von einem erfahrenen Mechanikerteam zusammengebaut, eingestellt und getestet.

 
Wir versenden unsere BEEQ EBikes so, dass Sie nur eine minimale Montage benötigen. Mit den von uns bereitgestellten Werkzeugen und Anweisungen können Sie Ihr Fahrrad nach einem schnellen und einfachen Vorgang fertigstellen.
 
 
So montieren Sie Ihr eBike - sehen Sie sich das Video an: How to Unbox and Assemble Your BEEQ E-Bike
 
Rückgabe und Garantie
Wie ist das BEEQ-Rückgaberecht?

Da wir möchten, dass Sie mit BEEQ-Produkten 100% zufrieden sind, können Sie unbenutzte Fahrräder  innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in einem einfachen 4-Schritt-Verfahren zurückgeben.

 
Senden Sie Ihre Bestellung in 4 Schritten zurück:
1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie unten auf den Link zum Rücksendekontaktformular klicken. 
 
Bitte geben Sie Ihre Bankkontodaten in das Nachrichtenfeld ein, damit wir Ihr Geld auf ein Konto Ihrer Wahl zurückerstatten können. Sie müssen dies nicht tun, wenn Sie mit Kreditkarte oder über PayPal bezahlt haben.
 
2. Wenn Sie das Formular abschicken, erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Rücksendung registriert wurde.
 
3. Packen Sie Ihr Fahrrad und alle Zubehörteile, die Sie erhalten haben, sicher in die Original-BEEQ-Box, kleben Sie sie zu und legen Sie einen ausgefüllten Retourenschein bei. 
 
 
4. Wir werden Ihr Geld dann zurückerstatten, sobald wir Ihre Bestellung erhalten und bearbeitet haben.
 
 
 
Wie kann ich einen Garantieanspruch einreichen?

Wir glauben an das BEEQ-Fahrerlebnis und es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit Ihrem BEEQ EBike rundum zufrieden sind.

Sollten Probleme auftreten, haben Sie 2 Jahre Garantie auf Ihr EBike.  Dann bearbeiten und lösen wir Ihr Problem gerne so schnell wie möglich.

 
Bitte kontaktieren Sie uns über den folgenden Link und geben Sie uns eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems, damit wir Ihnen eine persönlichere Unterstützung bieten können. 
 
Haben Sie eine zusätzliche Frage?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
WhatsApp